Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Doctoros ("nós", "plataforma") coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de visitantes deste site e de usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 ("LGPD").

1. Quem somos e como nos contatar

O Doctoros é uma plataforma de gestão para clínicas e consultórios de saúde. Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados pessoais, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail contato@doctoros.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

Contato comercial: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e nome da clínica, quando você solicita uma demonstração ou fala conosco;
Dados cadastrais de usuários da plataforma: nome, e-mail profissional, função, registro profissional (ex.: CRM) e credenciais de acesso.

2.2. Dados coletados automaticamente

Dados de navegação neste site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data/hora de acesso, por meio de registros de servidor e cookies essenciais (veja a Política de Cookies);
Dados de uso da plataforma: registros de acesso e trilhas de auditoria exigidos por lei e por boas práticas de segurança.

2.3. Dados de pacientes tratados na plataforma

Quando uma clínica utiliza o Doctoros, ela atua como controladora dos dados de seus pacientes (incluindo dados sensíveis de saúde), e o Doctoros atua como operador, tratando esses dados exclusivamente conforme as instruções da clínica e as finalidades do serviço contratado. As condições específicas desse tratamento são disciplinadas em contrato e no acordo de tratamento de dados firmado com cada cliente.

3. Para que usamos os dados

Responder a solicitações de demonstração e contato comercial;
Prestar, operar, manter e melhorar a plataforma;
Cumprir obrigações legais e regulatórias (incluindo normas do CFM e da ANPD);
Garantir segurança, prevenção a fraudes e auditoria de acessos;
Enviar comunicações sobre o serviço e, mediante consentimento, conteúdos educativos e novidades.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme o caso: execução de contrato ou de procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse (sempre com avaliação de impacto e possibilidade de oposição); consentimento; e, para dados de saúde tratados por conta das clínicas, tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais da área.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com: provedores de infraestrutura e hospedagem (sob contrato e com salvaguardas de segurança); autoridades públicas, quando houver obrigação legal; e assessores profissionais (jurídico, contábil), na medida do necessário. Qualquer transferência internacional observará os mecanismos previstos na LGPD.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a sensibilidade dos dados tratados: criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfil, registro de auditoria, backups e testes periódicos. Nenhum sistema é infalível; incidentes relevantes serão comunicados à ANPD e aos titulares na forma da lei.

7. Retenção

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política, aos prazos legais aplicáveis (incluindo prazos de guarda de registros de saúde definidos pela legislação e por normas do CFM, que cabem à clínica controladora observar) e ao exercício regular de direitos.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação do tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse. Para exercer seus direitos, escreva para contato@doctoros.com.br. Pacientes de clínicas que usam o Doctoros devem direcionar suas solicitações à clínica responsável, que conta com nosso suporte para atendê-las.

9. Cookies

Este site utiliza apenas cookies e armazenamento local essenciais ao seu funcionamento. Detalhes na Política de Cookies.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou do serviço. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Em caso de dúvida sobre esta política, fale com a gente: contato@doctoros.com.br. Veja também os Termos de Uso e a Política de Cookies.